Términos y Condiciones de Tienda Galicia.
Estos son los términos y condiciones generales sobre el acceso y uso del sitio tienda.galicia.ar (en adelante el “Sitio”) perteneciente a Banco de Galicia y Buenos Aires S.A. (en adelante “Banco Galicia”).
Los clientes del Banco Galicia (en adelante los “Usuarios” o el “Usuario”) que ingresen al Sitio, aceptan estas condiciones de acceso y uso.
Si el Usuario no está de acuerdo con las condiciones de acceso o de uso (en adelante “Condiciones de Uso”), o con cualquier cambio o modificación de las mismas, deberá abstenerse de utilizar el Sitio.
Banco de Galicia y Buenos Aires S.A. no interviene en la relación entre el Usuario y los comercios que ofrecen productos a través de la tienda (en adelante el “Vendedor” o los “Vendedores”), limitándose exclusivamente a facilitar el acceso al sitio y ofrecer medios de pago para la adquisición de dichos productos.
En consecuencia, Banco Galicia no asume responsabilidad alguna por la calidad, funcionamiento, estado, garantía, cumplimiento, ni por demoras en la entrega de los productos por parte de los Vendedores o de los servicios de correo o logística, así como tampoco por eventuales daños o perjuicios derivados de accidentes, robo, hurto, atentados o cualquier otro hecho vinculado a los productos.
Cada producto está sujeto a los términos y condiciones definidos por el Vendedor, quien es el único responsable por su cumplimiento.
Cualquier gestión, reclamo o incidencia deberá ser canalizada directamente con el Vendedor o con el proveedor logístico correspondiente.
El Usuario reconoce y acepta que el Banco Galicia no asume obligación alguna respecto de garantías de evicción, vicios redhibitorios ni cualquier otra responsabilidad relacionada con la entrega, calidad o funcionamiento del producto, las cuales corresponden exclusivamente a los Vendedores y/o al fabricante o proveedor del producto.
1- USUARIOS Y RESPONSABILIDADES.
El sitio sólo puede ser utilizado únicamente por los Usuarios, conforme la definición al inicio de los presentes.
No podrán utilizar el sitio las personas humanas que no tengan capacidad legal para contratar y/o Usuarios que hayan sido suspendidos temporal o definitivamente en Tienda Galicia.
Quien registre como Usuario a una persona jurídica, deberá tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de los presentes.
Para las compras y funcionalidades que requieran de puntos Quiero! y/o puntos Rewards, los cuales fueron convertidos a puntos Quiero! (en adelante, ambos en conjunto, los “Puntos”) los clientes deberán haber aceptado oportunamente los Términos y Condiciones correspondientes.
Todos los Usuarios que deseen hacer uso del Sitio, deben ser clientes de Banco Galicia al momento de la compra e ingresar con Usuario y clave desde Online Banking y/o desde los Canales Digitales habilitados de Banco Galicia.
2- COMPRAS DE PRODUCTOS EN EL SITIO.
2.1.- Para obtener un producto ofrecido aquí, el Usuario debe ingresar mediante Online Banking y/o desde los Canales Digitales habilitados de Banco Galicia. Luego, será redirigido al Sitio y lo podrá recorrer para seleccionar el producto que desee. Una vez que encuentre el producto que desea comprar, el Usuario elegirá las características del producto (medida, talla, color, etc.), en caso de corresponder, y lo agregará a su compra. En caso de que se confirme la compra por el Usuario, le llegará un email de parte del Sitio a la casilla de correo que posea registrado como cliente en Banco Galicia o al correo informado en el Sitio, con el número de compra y los detalles de la misma.
2.2.- Puede ocurrir, excepcionalmente, que luego de la confirmación de la compra en el Sitio, se cancele la misma por alguno de los siguientes motivos: indisponibilidad de stock; falta de autorización de la compra por parte de la administradora de su tarjeta de crédito o débito; validación de datos para completar la operación; o por cancelaciones realizadas por el Vendedor en casos de precios irrisorios o con evidentes errores de publicación en sus precios.
El Vendedor podrá cancelar cualquier pedido con precio manifiestamente erróneo o irrisorio, entendiendo como tal aquel claramente inferior al valor habitual de mercado. En tal caso, se notificará al cliente, se cancelará la compra y se devolverá cualquier pago realizado sin penalización.
2.3.- El Sitio puede requerir información adicional, o realizar ciertas verificaciones antes de confirmar cualquier operación. Si se cancela una compra, o si se necesita información adicional, se informará al Usuario.
2.4.- Los comprobantes que emiten los Vendedores para las compras efectuadas serán Factura tipo B. Los mismos son enviados por correo a la dirección que indique el cliente en el momento de la compra, sea la denunciada oportunamente o una distinta, dentro de los 15 días hábiles posteriores a la misma.
2.5.- Los productos ofrecidos en el Sitio pueden poseer Vendedores diferentes, quedando sujetos los plazos de entrega o prestación (detallado en el punto 4), precios de los mismos y procesos de cambio o devolución (puntos 9); a condiciones propias de cada producto y/o Vendedor en particular.
2.6.- Para la compra de bebidas alcohólicas, se informa al respecto: Beber con moderación. Prohibida su venta para los menores de 18 años.
3- MEDIOS DE PAGO EN EL SITIO.
3.1.- Los medios de pago habilitados en el Sitio son: las tarjetas de crédito de marca Visa, MasterCard y American Express emitidas por Banco Galicia y la Tarjeta de débito Visa emitida por Banco Galicia (en adelante “Las tarjetas”) y siempre y cuando mantengan un contrato vigente con Banco Galicia.
3.2. El Usuario podrá obtener productos abonando el importe en Pesos a debitarse de su tarjeta de crédito o débito que seleccione al momento del pago.
4- SERVICIO DE ENTREGA DE PRODUCTOS
4.1.- El servicio de entrega de productos es responsabilidad de los Vendedores. Los productos podrán ser entregados, a elección del Usuario, según las siguientes modalidades:
1) Retiro en Tienda de Vendedor: Mediante el retiro del producto en tiendas de los Vendedores, puede o no tener cargo, dependiendo del Vendedor;
2) Envío común a domicilio: Solicitando el envío del producto al domicilio registrado por el Usuario, debiendo el Usuario estar presente en el momento de la entrega y firmar la correspondiente constancia de recepción. Dicho envío puede o no tener cargo, dependiendo del Vendedor;
3) Envío Express a domicilio en el ámbito del Área Metropolitana de Buenos Aires, que corresponde a la Ciudad Autónoma de Buenos Aires y Gran Buenos Aires: El Usuario podrá solicitar el envío del producto al domicilio registrado por el Usuario, siempre y cuando el domicilio registrado se encuentre en el AMBA, en cuyo caso podrá elegir entre las siguientes modalidades:
3) a.- Envió en el día: el Usuario podrá elegir la opción de envío en el mismo día siempre y cuando la transacción ingrese e impacte antes de las 12:00:00 m. (doce del mediodía) de un día hábil.
3) b.- Envío al día siguiente: el Usuario podrá elegir la opción de envío al domicilio al día hábil siguiente de la compra. Las transacciones que se realicen bajo la modalidad de envío al día siguiente siempre estarán haciendo referencia al siguiente día hábil.
3) c.- Envío en 48 horas: el Usuario podrá elegir la opción de envío al domicilio en 48 horas desde que se realizó la compra. Las transacciones que se realicen bajo la modalidad de envío en 48 horas siempre estarán haciendo referencia a días hábiles.
El Servicio podrá tener cargo y será estipulado el precio en forma previa al momento de la compra. El Usuario debe estar presente en el momento de la entrega y firmar la correspondiente constancia de recepción.
4) Retiro en sucursal de correo: Con cargo al Usuario, retirando el producto en sucursales de una empresa de correo postal o courrier.
4.2.- Para los casos en que el envío o retiro del producto sea con cargo, el Usuario deberá abonar el costo del mismo con las Tarjetas. La entrega de los productos será realizada bajo la responsabilidad del Vendedor, por si, o mediante un courrier.
4.3.- El costo del servicio de entrega dependerá de las dimensiones y/o el peso del o de los productos que se adquieran y de la dirección de entrega de los mismos. Dicho precio se define y es informado al Usuario en el proceso de la compra.
4.4.- El plazo de entrega de la operación es de 10 (diez) días hábiles por defecto. Tiempo que puede verse modificado en productos o Vendedores puntuales.
Este plazo se debe tomar a partir del email que el Usuario recibe en su casilla de correo informando el envío de su compra.
Cuando el Usuario realice más de una compra, el envío puede ser particionado en más de una entrega, lo que se informará previamente vía email.
4.5.- Durante los primeros 15 (quince) días de efectuada la compra se efectuarán 2 (dos) intentos de entrega. En caso de que no haya sido posible efectivizar la entrega del producto, el Usuario recibirá un email para que se contacte con el Vendedor y/o servicio de correo en el lapso de 15 (quince) días y coordine un nuevo día y horario de entrega.
4.6.- Si transcurridos los 15 (quince) días el Usuario no se contactó con el Vendedor y/o servicio de correo, se procederá a cancelar la compra y a la devolución de los Puntos utilizados y/o Pesos abonados por el producto (según corresponda).
4.7.- En caso de que se coordine una nueva entrega y el Vendedor no pudiere realizar la entrega, se efectuará la cancelación de la compra y la devolución de los Puntos utilizados y/o Pesos abonados por el producto (según corresponda).
4.8.- En caso de que no fuere posible contactar al Usuario en el domicilio indicado, el o los productos adquiridos permanecerán en poder del Vendedor y/o servicio de correo, por un plazo de 30 (treinta) días corridos a partir del día de la compra. Después de ello, se procederá conforme a lo previsto en el punto 4.6 anterior, sin que corresponde al Usuario indemnización ni derecho a reclamo alguno.
4.9.- El Usuario entiende y acepta que, en caso de no concretarse la entrega del producto por una causal ajena al Vendedor y/o servicio de correo, en el plazo de 30 (treinta) días desde que efectuó la compra, no podrá efectuar reclamo alguno en relación al precio y/o promoción y se aplicará lo previsto en los puntos 4.6 y 4.8.
4.10.- En ningún caso se procederá al reintegro por el cargo de envío del producto.
5- PRECIOS DE PRODUCTOS Y PROMOCIONES
5.1.- Los precios y promociones que se ofrecen en el Sitio, son exclusivos para el Sitio y pueden sufrir modificaciones.
5.2.- La validez de las promociones, depende de las condiciones y la fecha de vigencia de las mismas o de la disponibilidad del stock informado.
5.3.- Las promociones no son acumulables entre sí, salvo que se exprese lo contrario en el Sitio.
6- IMÁGENES Y DESCRIPCIONES DE PRODUCTOS
Las fotos de los productos son ilustrativas y no contractuales, pero corresponden a los productos ofrecidos y son proveídas por los Vendedores La descripción de los productos es responsabilidad del Vendedor.
7- REVOCACIÓN DE LA COMPRA
7.1. - El Usuario podrá revocar la compra mediante el botón de arrepentimiento, dentro del plazo de diez (10) días corridos contados a partir de la realización de la compra o desde la fecha en la que se entregue el producto en el domicilio de entrega, lo último que ocurra.
7.2.- La revocación será sin costo ni responsabilidad alguna para el Usuario, en la medida que no haya hecho uso en todo o en parte del producto o servicio. Para realizar revocación es requisito inexcusable que el producto este sin uso, en perfectas condiciones, con etiquetas, accesorios y empaques originales (se debe incluir, en caso de corresponder, los manuales, guías de uso, certificados de garantía, etc.).
7.3.- En caso de revocación o devolución, se deberá proceder conforme lo estipulado en el punto 9. Pasado ese plazo mencionado, el Sitio buscará la mejor solución posible en pos de la satisfacción del Usuario.
8- COMPRAR EN EL SITIO ES SEGURO
Los datos de la tarjeta de crédito que el cliente ingrese para efectuar el pago de la compra no son almacenados, ni alimentan nuestra base de datos. Los mismos son enviados directamente a la plataforma aprobada por Visa, MasterCard y American Express.
9- CAMBIOS Y/O DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS
9.1.- La devolución del producto se puede realizar dentro del plazo enunciado en el punto 7: 10 (diez) días contados a partir de la entrega del producto, o desde la realización de la compra (lo último que ocurra).
9.2.- Para tramitar la devolución y/o cambio del producto, es necesario contactarse con el Servicio de Atención al cliente del Vendedor, donde un asesor le informará los pasos a seguir.
9.3.- Para devoluciones y/o cambios autorizados, el Usuario deberá contactarse con el Vendedor. El producto debe estar en perfecto estado, completo, con embalaje original, y factura de compra. Una vez recibido el producto, se verificará, y si cumple con los requisitos se procederá a la devolución o cambio, según corresponda. El Usuario deberá poner el producto a disposición del Vendedor y los gastos de devolución serán por cuenta del Usuario.
9.4.- Los reclamos por productos dañados o error en cuanto al producto asignado, deberán efectuarse a cada Vendedor. En cualquiera de estos casos, el Usuario podrá solicitar el reemplazo del producto por uno similar, o en caso de no contarse con stock disponible, sólo podrá ser reemplazado por otro a elección del Usuario que sea del mismo valor que el elegido en primera instancia.
9.5.- El proceso de devolución o cambio puede verse modificado según el tipo de producto y/o el Vendedor detallado en el punto 3. El Usuario solo podrá obtener el cambio o devolución, en caso de que siga las acciones que le sean indicadas.
9.6.- En caso de devolución, se procederá de igual forma que lo previsto en el punto 4.6, pero en un plazo de cinco (5) días hábiles. No serán reconocidos dentro de la devolución, los costos de envío.
10- CONFIDENCIALIDAD DE DATOS
10.1.- El Sitio cumplimenta los requisitos que exige la Ley Nº 25.326 de Protección de Datos Personales difundida por la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales. Todos los Usuarios que deseen hacer uso del Sitio, deben estar registrados al momento de la compra e ingresar con Usuario y clave de Online Banking y/o desde los Canales Digitales habilitados de Banco Galicia. Dicha información de registro queda exclusivamente sujeta a las siguientes disposiciones:
10.2.- En cumplimiento con la Disposición N° 14/2018, publicada en el Boletín Oficial el 6 de marzo del 2018, y la Ley 25.326, se informa que:
1. Los titulares de datos personales tienen la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto (en cuyo caso, la limitación temporal referida anteriormente no será aplicable).
2. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales”.
3. Los datos personales que el Usuario brinde al Sitio, tales como nombres, fecha de nacimiento, domicilio, número telefónico, país, código postal, correo electrónico, y/o cualquier otro que el Usuario voluntariamente suministre, son incluidos en archivos automatizados, procesados bajo normas de estricta confidencialidad y protección de datos.
10.3.- El Usuario podrá, en cualquier momento, ejercer su derecho a acceder, rectificar, actualizar, cancelar y/o suprimir sus datos personales de conformidad a lo previsto en la Ley 25.326, por medio de nota o presentación escrita con firma certificada, medio postal o telegráfico y/o carta documento acreditando fehacientemente su identidad.
10.4.- La información es utilizada en el Sitio con el único objeto de mejorar la oferta de servicios a sus Usuarios y podrá ser utilizada para acciones promocionales de marketing.
10.5.- La información personal brindada por el Usuario no será revelada a terceras personas sin su consentimiento previo, salvo requerimiento de autoridad competente o norma de orden público lo ordene.
10.6.- La aceptación de los presentes Términos y condiciones, implica la aceptación voluntaria, libre e informada para que podamos enviarle comunicaciones por cualquiera de los siguientes motivos, o los que se incorporen en el futuro, sea vía correo electrónico, correo postal y/o mensaje de texto (SMS), u otros medios creados o a crearse:
- Como parte del Servicio.
- Luego de la registración, notificándole los datos de su cuenta.
- Recordatorios de los servicios que ofrecemos.
- Para enviar información sobre los productos que haya pedido.
- Como parte de un Newsletter.
- Información promocional.
10.7.- En ciertas comunicaciones promocionales, usted tiene la posibilidad de desuscribirse (opt-out) para dejar de recibir comunicaciones vinculadas con este Sitio.
11- USO DEL SITIO
Banco de Galicia y Buenos Aires S.A. no puede garantizar el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su Sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible, debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a la empresa; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible. En el caso de que resulte interrumpido por cuestiones de mantenimiento, será comunicado con antelación.
12- ACTUALIZACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Los presentes términos y condiciones podrán ser modificados, en todo o en parte, en cualquier momento y a exclusivo criterio propio estas condiciones de uso. Dichos cambios e implementaciones tendrán vigencia a partir del momento mismo en que sean publicados o insertados en el Sitio o desde que sean notificados al Usuario mediante cualquier forma de contacto, lo que ocurra primero.